Wetaca, das berühmte Startup, das Essen in Tuppern nach Hause schickt, hat eine Erklärung an alle seine Kunden veröffentlicht Bitten Sie sie, die erhaltenen Gerichte nicht zu essen. Die Erklärung erläutert die Daten der beschädigten Chargen und bittet uns, sie zu kontaktieren, wenn ihre Gerichte uns Kollateralschäden zugefügt haben.
Wetaca ist ein junges Unternehmen, das 2014 gegründet wurde, aber erst 2018 begann sein Name in sozialen Netzwerken und anderen digitalen Medien zu schwingen. Ein spanisches Unternehmen, gegründet von Andrés Casal und Efrén Álvarez, Freunden und Unternehmern, die bereits mehr als 100.000 Bestellungen gesammelt haben.
Die Bedienung des Unternehmens ist sehr einfach, auf seiner Website können wir die Gerichte auswählen, die wir probieren möchten (alle von Hand zubereitet, es geht nicht darum verarbeitete Lebensmittel). Jeden Donnerstag eröffnen sie eine neue Speisekarte, in der sie normalerweise ein neues Gericht vorstellen, ob süß oder herzhaft, und jeden Mittwoch schließen sie die Speisekarte. Das heißt, wir haben von Donnerstag bis Mittwoch Zeit, um unsere Bestellung aufzugeben, und sie kommt am Freitag oder Montag an.
Eine Lebensmittelwarnung, die 32.000 Kunden betrifft
Kürzlich haben wir eine E-Mail von Wetaca erhalten, die uns über die Lebensmittelwarnung für die letzte Bestellcharge informiert, insbesondere in den Gerichten, die wir erhalten haben zwischen dem 18. Juni und dem 23. Juni 2021.
In der Erklärung heißt es, dass sie eine Analyse durchgeführt und dabei festgestellt haben, dass die Werte nicht ihren Qualitätsansprüchen genügen. Glücklicherweise gibt es keine Bakterien wie Salmonellen sein könnten.
Oye @wetacaES, danke für die Benachrichtigung, aber... dem Körper geht es sehr schlecht. pic.twitter.com/cs8yh8D47z
— Jose Morales Ros (@geekdegafas) 23. Juni 2021
Unserer Meinung nach und wie von Jose in einer Audionachricht angegeben (unser Partner von MovilZona), fehlende Informationen in Wetacas Notiz. Wir verstehen, dass sie eine Analyse aller Gerichte durchführen und vielleicht gibt es einige Zutaten, die von allen geteilt werden, und deshalb muss die gesamte Charge verworfen werden. Aber es wäre interessant, wenn das Unternehmen angegeben hätte, welche Gerichte essbar sind und welche nicht.
Die E-Mail weist auch darauf hin, dass keine Gefahr besteht. Wenn wir es also gegessen haben oder essen möchten, können wir es tun, aber wir sind bereits informiert und zur Vorbeugung ermutigen sie uns, das Essen wegzuwerfen.
Volle Rückerstattung des Geldes, reicht das?
Am Ende der Erklärung weist Wetaca darauf hin der volle Betrag wird zurückerstattet auf das Konto, mit dem die Bestellung bezahlt wurde, in den nächsten Tagen inklusive Versandkosten.
Jetzt denken wir, ist es wirklich genug? Denken wir an eine Familie, jemanden, der draußen arbeitet und ohne etwas zu wollen nach Hause kommt, jemand, der daran gedacht hat, diese Gerichte in den Urlaub mit in die Wohnung zu nehmen, oder einfach an Menschen, die sich gesund ernähren und verarbeitete Lebensmittel aus ihrem Leben streichen und keine Zeit verschwenden möchten zum kochen. Es gibt Erwachsene, alte Leute und Kinder, die diese Gerichte gegessen haben und jetzt sehen sie es.
Wir glauben, dass das Unternehmen eine andere Lösung anbieten sollte, da die Mitteilung heute, dem 23., statt am 18. Juni erfolgt und die Lieferungen storniert werden. Außerdem sagen sie "einige Gerichte" und Sie sollten angeben, welche Gerichte, um nicht aufgrund von Angst und Fehlinformationen ein Gefühl der Angst und kollektiven Hysterie zu erzeugen.
Wir hoffen, dass das Unternehmen in den nächsten Stunden in sozialen Netzwerken kommunizieren wird, wobei Instagram das soziale Netzwerk ist, in dem es am aktivsten ist, um eine Maßnahme anzukündigen. Förderung für Betroffene oder ähnliches, um seinen Ruf aufzupolieren.
Wenn wir uns entscheiden, die Gerichte zu essen, liegt dies in unserer alleinigen Verantwortung. Trotzdem weist Wetaca in der E-Mail darauf hin, dass wir sie sofort kontaktieren, wenn wir uns schlecht fühlen.
Antwort von Wetaca
Unser Kollege Jose hat sich mit Wetaca in Verbindung gesetzt und ihnen sein Unbehagen über die Situation mitgeteilt, und weil sie seit 3 Tagen Geschirr von dieser Menge gegessen haben, das weggeworfen werden muss. Der Fall unseres Partners ist der gleiche wie der von Tausenden von Kunden.
Wetacas Antwort lautet:
„Hallo José. Zunächst einmal, wie wir Ihnen bereits in der E-Mail mitgeteilt haben, bedauern wir sehr, was passiert ist. Wir führen regelmäßige Qualitätsanalysen durch und bei der heutigen haben wir festgestellt, dass etwas nicht den Standards entspricht. Aus diesem Grund haben wir Sie als erstes benachrichtigt, denn Sie sind für uns das Erste, wir warten auf die Ergebnisse aus dem Labor und sobald wir etwas anderes wissen, werden wir dies auch so schnell wie möglich per Mail bestätigen wie möglich.
Wenn Sie das Geschirr gegessen haben und sich nicht schlecht gefühlt haben, gibt es kein Problem. Es ist eine Frage der Vorbeugung, sobald wir erfahren haben, dass wir die E-Mail gesendet haben, haben wir aus diesem Grund noch nicht alle Informationen, die wir Ihnen geben möchten, aber sobald dies der Fall ist, werden wir sie senden Sie. Es war ein spezifischer Fehler, der sich nicht auf die Bestellungen anderer Wochen auswirken muss, aber wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies natürlich vor morgen um 12:00 Uhr tun, indem Sie an (…) schreiben ».
Dies bestätigt, dass die Analyse von heute ist, und deshalb wurde die Erklärung heute verschickt.